Desde esta página puedes escribir al equipo editorial de Proregalos, el sitio de reseñas y guías sobre casinos online para jugadores en Chile. Leemos los mensajes sobre el contenido del sitio: correcciones, dudas sobre una reseña o propuestas de colaboración.
Cómo escribirnos
Puedes contactarnos por correo electrónico: [correo de contacto].
Para que podamos responder sin pedirte más datos, incluye en tu mensaje:
- el motivo en una frase (por ejemplo, «dato desactualizado» o «consulta sobre una reseña»);
- la dirección de la página a la que te refieres;
- si señalas un error, el dato correcto y, si la tienes, la fuente donde lo viste (por ejemplo, los términos de una promoción) con la fecha;
- un correo al que podamos responderte.
No envíes documentos de identidad, datos bancarios, contraseñas ni códigos de verificación. No los necesitamos para ninguna consulta y no deben circular por correo.
Tiempo de respuesta
Respondemos los mensajes por orden de llegada. Los avisos sobre datos incorrectos o desactualizados en una reseña tienen prioridad, porque afectan a otras personas que leen la misma página. Si tu mensaje es una corrección, revisamos la fuente que nos indicas y, si corresponde, actualizamos el texto y su fecha de revisión.
Para qué puedes escribirnos
| Motivo | Qué hacemos con tu mensaje |
|---|---|
| Un dato de una reseña no coincide con lo que ves en la marca | Lo contrastamos con los términos vigentes del operador y corregimos si hace falta |
| Una explicación no se entiende (bonos, requisitos de apuesta, KYC, retiros) | Respondemos y, si la duda se repite, mejoramos el texto de la página |
| Un enlace no funciona o lleva a otra página | Revisamos y reparamos el enlace |
| Una pregunta sobre cómo evaluamos o cómo se financia el sitio | Te respondemos con base en nuestra política editorial |
| Una propuesta de colaboración o publicidad | La valoramos; todo contenido comercial se identifica como tal en el sitio |
| Una consulta sobre tus datos personales | La tratamos según nuestra política de privacidad |
No somos un casino
Proregalos publica reseñas y guías; no opera juegos ni tiene acceso a las cuentas de las marcas que analizamos. Por eso no podemos:
- abrir, desbloquear o cerrar una cuenta;
- aprobar, acelerar o cancelar un retiro;
- revisar un depósito o una verificación de identidad pendiente;
- activar un bono o cambiar sus condiciones.
Para estos casos, contacta directamente al soporte de la marca desde su sitio o desde tu cuenta. Al escribirles, ten a mano el número o ID de la operación, la fecha, el método de pago y el texto exacto del error; eso suele acortar la conversación. Nunca compartas tu contraseña ni códigos de verificación, ni siquiera con el soporte.
Si tu consulta tiene que ver con el control del juego, por ejemplo con poner límites o pausar tu cuenta, en la guía de juego responsable encontrarás las herramientas habituales y dónde pedir ayuda. El contenido del sitio está dirigido a mayores de 18 años.